YLEISET EHDOT
TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Kalustepisara Oy (y-tunnus 1026060-7). Myymme tuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen. Hinnat sis. ALV 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa tarkasti tilausvaiheessa. Trendikoira ei vastaa kuluista ja seuraamuksista, mikäli tilaajan antamat osoitetiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi.
Lopulliset toimituskulut kuluttaja näkee aina tilauksen teon yhteydessä.
Huomaamaton lähetys
Mikäli toivot lähetyksen olevan mahdollisimman huomaamaton kirjoita tilauksen lisätietoihin ”huomaamaton toimitus”. Tällöin toimitus lähetetään valkoisessa tai ruskeassa pakkauksessa ja lähettäjänä on Kalustepisara Oy.
Toimitusaika
Tilauksen käsittelyaika on 1-3 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Tuotteet valmistetaan tilausjärjestyksessä, jolloin toimitusaika on seitsemästä neljääntoista (7-14) työpäivää. Trendikoira toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Trendikoira on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun ajan mukaisesti.
Kaikki Trendikoiran toimitukset tapahtuvat Postin, Matkahuollon tai Kiitolinjan välityksellä. Lähetystapa riippuu lähetyksen koosta ja tuotteen toimitusosoitteesta. Trendikoira päättää vapaasti kuljetustavan, elleivät kuluttaja ja Trendikoira muuta erikseen sovi.
Trendikoira ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin ei itse kykene vaikuttamaan. Tällaisia ovat esimerkiksi tehtaiden tuotantoon ja kuljetuskalustoon liittyvät ongelmat.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät vialliset tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen. Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse trendikoira@gmail.com ENNEN tuotteen palauttamista. Trendikoira ei hyväksy palautusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen palautusohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Trendikoira toimittaa palautuksen takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen.
Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita vaihto- ja palautusoikeus ei koske, kuten alusvaatteet. Alusvaatteita ovat mm. kaikki uimavaatteet.
Palautuksesta aiheutuvat posti- ja käsittelykulut, ovat asiakkaan vastuulla.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Kuluttajan tulee jo lähetyksen vastaanottaessaan välittömästi tarkistaa pakkausten kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee kuluttajan tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelymaksu 20€ peritään asiakkaalta, mikäli asiakas ei toimi sovittujen toimitusehtojen mukaisesti esimerkiksi palauttaessaan tuotteita.